hotline 08 3553 0905

GIẢI ĐÁP NHỮNG THẮC MẮC THƯỜNG GẶP

1. Cách tìm kiếm dịch vụ hoặc địa điểm làm đẹp trên Salondi.vn
  • Sử dụng thanh công cụ Search với tùy chọn tìm theo tên dịch vụ hoặc theo tên Spa/Salon và gõ từ khóa tìm kiếm phù hợp.

    Lựa chọn dịch vụ từ Menu dịch vụ.

2. Các phương thức thanh toán được chấp nhận?

Có 3 phương thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán bằng Credit/Debit Card

    Thanh toán tiền mặt tại Salon/Spa.

    Thanh toán bằng các mã thanh toán của Salondi E- Gift Card hoặc Salondi E – Voucher.

3. Nhận và Sử dụng E – Voucher như thế nào?

Nhận Salondi E – Voucher

Sau khi đặt mua đơn hàng & thanh toán 100% giá trị Salodni E-Voucher bằng các hình thức: Credit card, Điểm tích lũy, hệ thống sẽ tự động gửi Mã E-voucher qua một trong 2 hình thức bạn lựa chọn:

  • Email khách hàng sử dụng đăng ký tài khoản Salondi.vn. Thông tin chi tiết đơn hàng xem trong Profile tài khoản Salondi của bạn.

    Tin nhắn SMS đến số điện thoại bạn đăng ký khi mua Voucher (Nội dung tin nhắn gồm: Mã E-voucher, Hạn sử dụng, Điều kiện & Địa chỉ được sử dụng, Số tiền đã thanh toán)

Sử dụng Salondi E – Voucher:

  • Khi đã sở hữu mà E-Voucher, bạn đặt hẹn dịch vụ trước thông qua Salondi.vn.

    Khi thanh toán, bạn chọn phương thức thanh toán bằng E – Voucher và nhập mã thanh toán. Nếu Giá trị dịch vụ bạn lựa chọn lớn hơn Số tiền đã thanh toán trên E- Voucher, bạn sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch còn lại bằng Credit/Debit Card hoặc bằng tiền mặt tại Salon/Spa khi sử dụng dịch vụ.

Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng 01 mã thanh toán E-Voucher.

4. Gửi và Sử dụng E Gift Card như thế nào?

Mua/ Gửi Salondi E - Gift Card

  • Salondi E Gift Card là tính năng nâng cao của Salondi E Voucher được thiết kế dành riêng cho bạn hoặc để tặng cho bạn bè, người thân, đối tác. Đặt mua Salondi E-Gift Card trong 5 bước:

    Bước 1: Vào trang E – Gift Card từ Trang chủ và lựa chọn thiết kế Card theo chủ đề bạn muốn.

    Bước 2: Viết thông điệp cá nhân của bạn cho người nhận.

    Bước 3: Chọn giá trị cho E – Gift Card

    Bước 4: Điền thông tin: Người gửi, Người nhận, Địa chỉ Email người nhận; Ngày nhận

    Bước 5: Kiểm tra E-Gift Card đã tạo và thực hiện thanh toán.

    Sau khi đặt mua đơn hàng & thanh toán 100% giá trị E-Voucher bằng các hình thức: Credit card, Điểm tích lũy, hệ thống sẽ tự động gửi E Gift Card đến địa chỉ Email của người nhận quà được chỉ định và vào thời gian được chỉ định khi mua E-Gift Card.

    Nội dung trên Salondi E-Gift Card gồm: Tên người gửi, Thông điệp người gửi, Mã E-Gift Card, Hạn sử dụng, Điều kiện & Địa chỉ được sử dụng, Giá trị sử dụng của E-Gift Card

Sử dụng Salondi E - Gift Card:

  • Người sở hữu mã Salondi E-Gift Card sẽ đặt hẹn dịch vụ trước thông qua Salondi.vn.

    Khi thanh toán, chọn phương thức thanh toán bằng E-Gift Card và nhập mã thanh toán. Nếu Giá trị dịch vụ bạn lựa chọn lớn hơn Số tiền đã thanh toán trên E-Gift Card, bạn sẽ phải thanh toán khoản chênh lệch còn lại bằng Credit/Debit Card hoặc bằng tiền mặt tại Salon/Spa khi sử dụng dịch vụ.

    Lưu ý: Mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng 01 mã thanh toán E-Gift Card

5. Khách hàng cần bảo mật mã thanh toán Salondi E-Voucher và Salondi E-Gift Card?
  • Vì mã Salondi E-voucher và Salondi E-Gift Card chỉ có giá trị sử dụng 01 lần duy nhất sau khi thanh toán thành công nên Khách hàng vui lòng bảo mật thông tin mã thanh toán sau khi nhận.

    Để bảo mật thông tin mã Salondi E-voucher và Salondi E-Gift Card, khách hàng vui lòng không chuyển cho người khác xem nội dung tin nhắn SMS cũng như email có chứa thông tin về mã thanh toán nếu như không có ý định chuyển quyền sở hữu cho họ.

    Trường hợp khách hàng thay đổi số điện thoại đặt hàng/email tài khoản sau khi thanh toán thành công & mã E-voucher/ E-Gift Card đã được gửi đi Salondi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp mất mát thông tin về mã thanh toán này.

    Khách hàng khi có nhu cầu thay đổi số điện thoại đặt hàng/email tài khoản vui lòng liên hệ phòng CSKH qua Hotline: 08 3553 0905 để được tư vấp & cập nhật thông tin kịp thời.

6. Hướng dẫn về chính sách hủy hẹn

“Các Salon/Spa là các đơn vị kinh doanh độc lập với Salondi.vn, nên sẽ rất khó khăn cho họ khi bạn đặt hẹn mà không đến đúng hẹn hoặc hủy hẹn mà không thông báo. Chúng tôi biết rằng mọi kế hoạch đều có thể thay đổi, cho nên nếu bạn không thể đến cuộc hẹn đúng như bạn đã yêu cầu, vui lòng hủy hẹn hoặc thông báo với họ về sự thay đổi này theo như quy định”

Thông thường, mỗi Spa/Salon có những quy định riêng về thời gian chờ tối thiểu mà bạn cần thiết phải thông báo với Spa/Salon về việc hủy cuộc hẹn/ dời lịch hẹn của mình.

  • Xem Chính sách hủy hẹn tại trang thông tin chi tiết của mỗi Salon/Spa

    Xem Chính sách hủy hẹn này từ lịch sử dịch vụ đã đặt hẹn trong tài khoản Salondi của bạn

7. Quy định về thu phí quản lý các trường hợp khách hàng đơn phương hủy hẹn mà không thông báo theo quy định:

“Các Salon/Spa là các đơn vị kinh doanh độc lập với Salondi.vn, nên sẽ rất khó khăn cho họ khi bạn đặt hẹn mà không đến đúng hẹn hoặc hủy hẹn mà không thông báo. Chúng tôi biết rằng mọi kế hoạch đều có thể thay đổi, cho nên nếu bạn không thể đến cuộc hẹn đúng như bạn đã yêu cầu, vui lòng hủy hẹn hoặc thông báo với họ về sự thay đổi này theo như quy định”

Nếu bạn bỏ lỡ một cuộc hẹn làm đẹp đã đặt tại Salondi.vn mà không có thông báo hủy hẹn hoặc dời hẹn trong khoảng thời gian chờ quy định:

  • Trong trường hợp đã thanh toán bằng Credit/Debit card: các Salon/Spa sẽ thu một khoản phí quản lý (nếu có) từ khoản thanh toán của bạn tùy theo chính sách riêng của mỗi Salon/Spa.

    Trong trường hợp bạn đã chọn tính năng thanh toán bằng tiền mặt tại chỗ: bạn sẽ không được sử dụng tính năng thanh toán bằng tiền mặt này trong 02 lần đặt hẹn và thanh toán liên tiếp ngay sau đó tại Salondi.vn.

    Trong trường hợp bạn đã thanh toán bằng mã E-gift Card hoặc mã E – Voucher: Salondi.vn hỗ trợ dịch vụ lưu trữ giá trị mã thanh toán của E-Gift card hoặc E-Voucher đó cho lần đặt hẹn sau của bạn đối với dịch vụ đã đặt hẹn tại các Spa/Salon này căn cứ theo thời hạn hiệu lực của mã thanh toán.

8. Chính sách điểm thưởng/điểm tích lũy tại Salondi?
  • Nhận ngay 100 điểm thưởng cho khách hàng mới đăng ký tài khoản tại Salondi.vn

    Nhận ngay 100 điểm thưởng cho mỗi lần Đặt hẹn qua trang Salondi.vn và đã thanh toán sử dụng dịch vụ.

    Nhận ngay 200 điểm thưởng khi mời bạn mới tham gia Đặt hẹn lần đầu tiên tại Salondi.vn và cuộc hẹn này được thực hiện và thanh toán thành công.

    Nhận ngay 50 điểm thưởng cho mỗi lần đánh giá & chia sẻ (bằng hình ảnh hoặc bình luận) của bạn cho Spa/Salon bạn đã sử dụng dịch vụ.

9. Mời bạn bè mới cùng tham gia Đặt hẹn tại Salondi như thế nào?
  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Salondi của bạn

    Bước 2: Click vào chuyên mục Nhận điểm thưởng trên thanh Menu hoặc vào chuyên mục Mời bạn bè trong Profife của bạn.

    Bước 3: Trong chuyên mục Mời bạn bè, Salondi cung cấp 01 Mã giới thiệu duy nhất tương ứng với tài khoản của bạn, bạn có thể chia sẻ mã này với bạn bè mình qua email hoặc facebook, …Cứ mỗi thành viên mới tạo tài khoản Salondi thông qua mã giới thiệu này và thực hiện Đặt hẹn lần đầu tiên bất kỳ dịch vụ nào tại Salondi thì cả bạn và thành viên mới này đều sẽ nhận được điểm thưởng/ưu đãi theo như Chính sách điểm tích lũy của chúng tôi.

10. Mời bạn bè mới cùng tham gia Đặt hẹn tại Salondi như thế nào?
  • Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Salondi của bạn

    Bước 2: Click vào Viết đánh giá trong chuyên mục Đánh giá tại trang của Salon/Spa mà bạn muốn bình luận hoặc truy cập đến trang của Salon/Spa từ lịch sử giao dịch trong Profile của bạn.

    Bước 3: Thực hiện đánh giá bằng thang đánh giá của Salondi theo các tiêu chí (Phục vụ; Kỹ thuật của Salon/Spa; Giá cả; Không gian; Vị trí).

Chúng tôi khuyến khích bạn để lại những chia sẻ bằng bình luận hoặc hình ảnh về những trải nghiệm thú vị của bạn tại Spa/Salon này. Những chia sẻ chân thành của bạn sẽ rất giá trị đối với Spa/Salon này và nhiều bạn bè trên cộng đồng Salondi.